Почему карта может не работать в некоторых магазинах или сервисах
Если платёж не проходит, хотя карта активна и баланс в порядке, причин может быть несколько. Разберёмся с каждой.
Основные причины отказа платежа
Магазин относится к категории с ограничениями
Каждый магазин и сервис имеет MCC-код (Merchant Category Code) - это четырёхзначный код, который присваивается торговой точке (мерчанту) и обозначает вид её деятельности или сферу бизнеса.
Когда бизнес подключает приём карточных платежей (эквайринг), банк-эквайер или платёжная система присваивает ему MCC-код в зависимости от того, чем занимается компания. Этот код передаётся в каждой транзакции и виден платёжной системе (Visa, Mastercard), банку-эмитенту и иногда самому клиенту в выписке.
Недостаточно средств на счёте
Учитывайте, что при каждом отказе платежа списывается комиссия Declined Fee $0.50. Если баланс близок к нулю, даже небольшой платёж может быть отклонён.
Пример: баланс $0.30, вы пытаетесь потратить $0.20. Платёж отклонится, и $0.50 комиссии будет списано. Баланс станет отрицательным.
Превышены лимиты
На карте действуют следующие ограничения:
| Тип лимита | Размер |
|---|---|
| Разовая транзакция | $1 000 000 |
| Суточный лимит | $3 000 000 |
| Месячный лимит | $3 000 000 |
Если вы превысили любой из этих лимитов, платёж будет отклонён до обнуления счётчика (суточный — на следующий день, месячный — в первый день месяца).
Полностью заблокированные категории
Следующие виды транзакций не работают ни при каких условиях:
| MCC | Категория |
|---|---|
| 3551–3796 | Казино и отели-казино |
| 3011–3041 | Санкционные авиакомпании (Аэрофлот, Alitalia и др.) |
| 7800, 9406 | Государственные лотереи |
| 7800, 7801, 7802 | Онлайн-казино |
| 7995 | Скачки и бега |
| 5933 | Азартные игры |
| 5937 | Ломбарды |
| 5967 | Антикварные репродукции |
| 6010, 6011 | Телемаркетинг |
| 8651 | Выдача наличных |
| 8661 | Политические организации |
| 8661 | Религиозные организации |
Важно: эти ограничения установлены на уровне платёжной системы и не могут быть обойдены.
Что делать, если платёж не проходит
- Проверьте баланс — убедитесь, что средств достаточно с учётом комиссии за отказ ($0.50).
- Проверьте лимиты — не превышены ли суточный или месячный лимит.
- Узнайте MCC мерчанта — введите в поиск название магазина + «MCC code».
- Сравните MCC с таблицей выше — если он в списке, платёж работать не будет.
- Если MCC чистый, баланс достаточен и лимиты не превышены — обратитесь в поддержку.