Как обратиться в поддержку?
Как обратиться в поддержку
Если у вас возникли вопросы или проблемы, вы можете связаться с нашей командой поддержки прямо из приложения.
Пошаговая инструкция
- Откройте вкладку Профиль.
- В блоке Личное нажмите Поддержка.
- Выберите доступный способ обращения.
- Опишите ваш вопрос или проблему.
- При необходимости приложите скриншот или другой файл.
- Отправьте обращение.
Советы для быстрой обработки
Чтобы мы смогли помочь вам быстрее, укажите в обращении следующую информацию:
- Дату и время возникновения проблемы;
- Сумму операции (если вопрос касается платежа);
- Номер операции или транзакции;
- Описание шагов, которые вы выполняли перед возникновением проблемы;
- Скриншоты ошибок или экранов приложения.
Совет: Чем больше деталей вы предоставите, тем быстрее мы сможем разобраться в ситуации и помочь вам.