Карта не добавляется в Apple Pay или Google Pay?

Если при добавлении карты возникает ошибка или карта не проходит проверку, следуйте инструкциям ниже.

Решение проблемы

Проверьте регион устройства и аккаунта

Убедитесь, что в настройках Apple ID, Apple Pay, Google-аккаунта или Google Wallet не установлен регион Российской Федерации. В некоторых странах и регионах добавление карты может быть ограничено.

Подключите VPN

Включите VPN с регионом, в котором поддерживается работа Apple Pay или Google Pay, затем повторите попытку добавления карты.

Проверьте, куда именно добавляется карта

Убедитесь, что вы добавляете карту в приложение Wallet / Apple Pay или Google Wallet / Google Pay, а не пытаетесь привязать её для оплаты сервисов:

• Apple;
• Google One;
• Google Cloud;
• App Store;
• других подписок.

Проверьте платёжный адрес

При добавлении карты внимательно заполните billing address (платёжный адрес). Указывайте данные в соответствии с регионом, выбранным в настройках устройства или аккаунта.

Обновите приложение и устройство

1. Установите последнюю версию iOS или Android.
2. Обновите приложение Wallet или Google Wallet.
3. Перезапустите устройство.
4. Повторите попытку добавления карты.

Попробуйте другое устройство

Если функция Apple Pay или Google Pay не поддерживается на вашем телефоне либо ошибка сохраняется, попробуйте добавить карту на другом совместимом устройстве.

Проверьте ограничения со стороны Apple или Google

У Apple и Google могут действовать внутренние ограничения на:

• добавление карт;
• количество попыток;
• количество привязанных карт.

В таком случае обратитесь в поддержку Apple или Google.

Не получилось?

Если после выполнения всех рекомендаций карта не добавляется, направьте в поддержку следующую информацию:

• скриншот ошибки;
• модель устройства;
• версия операционной системы;
• тип карты;
• регион, установленный на устройстве.