Как выпустить карту
Выпуск карты — это быстрый процесс, который займёт несколько минут. Следуйте инструкции ниже.
Подготовка
Пройдите KYC-верификацию
Перед выпуском карты необходимо пройти верификацию личности:
- Подготовьте документ: внутренний паспорт или загранпаспорт (в зависимости от страны проживания).
- Загрузите сканы или фото документа в приложение.
- Дождитесь подтверждения верификации (обычно это занимает несколько минут).
Проверьте контактные данные
Убедитесь, что в вашем аккаунте указаны актуальные:
- Email-адрес;
- Номер телефона.
Эти данные потребуются для получения карты и уведомлений.
Выпуск карты
- Откройте приложение и перейдите на вкладку «Карты».
- Выберите тип карты Visa Universe (или другой доступный вариант).
- Нажмите кнопку «Купить».
- Проверьте стоимость выпуска и условия.
- Если у вас есть промокод, примените его в соответствующем поле.
- Убедитесь, что итоговая стоимость обновилась с учётом скидки.
Оплата
- Проверьте баланс вашего кошелька — он должен быть достаточным для оплаты выпуска карты.
- Нажмите «Подтвердить оплату».
- Дождитесь подтверждения транзакции.
Важно: после подтверждения оплаты карта будет выпущена и отправлена на указанный адрес. Отслеживать статус доставки можно в разделе «Карты».
Что дальше
После выпуска карты:
- Вы получите уведомление на email и SMS;
- Карта будет доставлена в течение указанного срока;
- После получения активируйте карту в приложении;
- Установите PIN-код для безопасности.
Что делать, если верификация не прошла?
Если KYC-верификация отклонена:
- Проверьте качество загруженных документов (они должны быть чёткими и полностью видны);
- Убедитесь, что документ не истёк;
- Попробуйте загрузить фото с лучшим освещением;
- Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
Почему баланс недостаточен?
Если при оплате выпуска карты система сообщает об недостаточном балансе:
- Пополните кошелек через доступные способы (банковский перевод, карта, крипто);
- Убедитесь, что средства зачислены (это может занять несколько минут);
- Повторите попытку выпуска карты.
Можно ли использовать промокод после оплаты?
Нет, промокод необходимо применить до подтверждения оплаты. Если вы забыли ввести код:
- Отмените операцию (если это ещё возможно);
- Начните процесс заново и примените промокод на этапе выбора карты;
- Если операция уже завершена, обратитесь в поддержку для возврата разницы.
Не получилось?
Если у вас возникли проблемы при выпуске карты, свяжитесь с командой поддержки. Мы поможем разобраться с любыми вопросами.